Гарантия производителя
Производитель гарантирует соответствие дверных блоков требованиям ДСТУ Б В.2.6-99: 2009 при соблюдении условий транспортирования, хранения, монтажа и эксплуатации. Гарантийный срок эксплуатации составляет пять лет с момента введения дверей в эксплуатацию. Гарантийный срок хранения составляет один год с даты изготовление дверных блоков.
Случай признается гарантийным при правильной эксплуатации товара с соблюдением техники установки:
1. Изменение геометрических параметров
2. Разрушение конструкции
3. При возникновении отслойки шпона и трещин в шпоне шириной более 1 мм.
Случай не признается гарантийным и влечет за собой остановку гарантии:
1. Когда повреждения несет механический характер, или появилось в результате механического воздействия.
2. В случае внесения изменений в конструкцию изделия (уменьшение размеров по ширине или высоте).
3. В случае нарушения технологического процесса, проведения внутренних отделочных работ (рекламация на двери, установленные в таких помещениях не подлежит рассмотрению).
4. Повреждение дверей вследствие неправильного складирования, хранения, монтажа, эксплуатации, а также при хранении изделия в условиях прямого воздействия атмосферных осадков, солнечных лучей, прямого попадания воды и воздействия агрессивной среды.
5. Древесина (шпон) - живой, натуральный материал, поэтому неравномерность текстуры, цвета, наличие мелких сучков природные и не является дефектом. Допускается отклонение тона изделия от представленного образца в пределах естественного тона древесины в зависимости от ее текстуры, возрастной группы и места произрастания, а также в пределах допустимых отклонений оттенков и цветов лакокрасочного материала, предусмотренных ее производителем для различных партий.
6. Претензии по текстуры, цвета, тона принимаются до начала монтажа.
7. Претензии по дефектам полотна двери, элементов коробки и наличники, возникшие в результате монтажа не принимаются.
Гарантия считается действительной при наличии у покупателя платежных документов и оригинала заполненного паспорта с печатью фирмы продавца с указанием даты продажи. "
Условия эксплуатации
Рекомендуемые условия хранения и эксплуатации:
- Эксплуатация дверных блоков производится внутри помещений с влажностью не более 65% при температуре + 15 до 30 градусов Цельсия.
- Эксплуатация возможна только в вертикальном положении.
- Для ухода за поверхностью дверей не рекомендуется применять чистящие средства, содержащие абразивные материалы и агрессивные химические вещества, а также растворители. Нужно использовать только нейтральные средства для ухода за мебелью в соответствии с их инструкции по применению.
- Недопустимо попадание на дверной блок смесей, имеющих кислотную или щелочную основу.
- Недопустимы механические воздействия на дверное полотно, элементы коробки и наличников; недопустимо столкновения их с горячими предметами, попадания на них воды, прямых солнечных лучей, так как может привести к потере целостности покрытия, изменение цвета, появление царапин, сколов, потертостей те др.
- При эксплуатации дверей в сантехнических комнатах необходимо обеспечивать вентиляцию согласно строительным нормам.
После принятия водных процедур рекомендуется проветривать ванную комнату.
Хранение и транспортировка
Транспортировка и хранение дверных полотне и пагонажних изделий должны осуществляться следующим образом:
- Сохраняются только в заводской упаковке.
- При хранении дверных полотен должны быть приняты меры по предотвращению механических повреждений, загрязнения, попадания воды, воздействия атмосферных осадков и прямых солнечных лучей.
- Хранить необходимо в сухом, хорошо проветриваемом помещении с относительной влажностью 30-65%. Диапазон температуры составляет от + 10С до + 40С.
Не допускается хранить двери рядом нагревательных элементов. Резкие колебания температуры могут привести к возникновению деформаций (деформации) отдельных элементов изделий.
Не допускается:
- Хранение полотен в горизонтальном положении на длинных рельсах.
- прикладывать к полотнам другой жесткий груз, который может оказать давление на плоскость полотна и вызвать продавливание упаковки и деформацию продукции.
Где можно обменять или вернуть товар
Обменять или вернуть товар можно только в фирменных салонах компании Terminus.
Для оформления поверненя или обмена возьмите с собой оригиналы платежных документов и оригинал заполненного паспорта с печатью фирмы продавца с указанием даты продажи.
Гарантия не действительна в случаях:
Нарушение правил эксплуатации или использования изделия не по назначению;
Отсутствует или неправильно заполнен паспорт, отсутствие печати продавца, не указана дата продажи, или нельзя установить обоснованность талона сомнительного происхождения.
Случай признается гарантийным:
(при условии правильной эксплуатации и соблюдении техники установки) :
1. Изменение геометрии
2. Разрушение конструкции
3. При возникновении отслойки и трещин в шпоне шириной более 1 мм.
Рекомендации по эксплуатации, хранению и установка дверных блоков:
Приобретенные межкомнатные двери компании «Терминус», которые реализуются нашей компанией изготовлено преимущественно из массива натурального дерева высококачественных пород, и поэтому требуют правильного соблюдения простых правил эксплуатации. Соблюдение следующих правил транспортировки, складского хранения и установки дверного блока гарантирует его длительную и успешную эксплуатацию на объектах, а также применение условий гарантийного обслуживания.
1. Установкой дверного блока должны заниматься специалисты с соответствующими знаниями, которые прошли обучение и имеют соответствующую квалификацию для данных работ.
2. Продукцию с деревянных материалов нужно беречь от попадания прямых солнечных лучей, высоких температур и намокания.
3. Перемещение двери производится только на весу или с помощью механических средств, не повреждают товар.
4. Монтаж дверного блока должен осуществляться в помещении с нормальной влажностью с соответствующим уровнем сухости и температуры. ЗАПРЕЩАЕТСЯ осуществлять монтаж дверного блока к оштукатуривание, покраска, оклейка обоев, укладка плитки и т.д., а так же в течение нескольких дней после их завершения до полного высыхания.
5. Производитель рекомендует на 3-4 дня оставить дверь с погонажем в помещении, где будет встанволюватись дверной блок, для того чтобы выровнялись параметры влажности и температуры.
6. Эксплуатация дверного блока должна осуществляться во внутренних помещениях с влажностью воздуха не более 65% при температуре 15 - 40 градусов по Цельсию.
7. В процессе эксплуатации дверных полотен, доборных планок, коробок, наличников не рекомендуется применяться механические методы воздействия на них, чтобы не осуществить повреждения материалов.
Периодически во время эксплуатации деревянных материалов рекомендуется обработка их мебельными полиролями, для улучшения внешнего вида и увеличения долговечности эксплуатации.