Гарантия

Производитель гарантирует соответствие дверных блоков требованиям ДСТУ Б В.2.6-99:2009 при соблюдении условий транспортировки, хранения, монтажа и эксплуатации. Гарантийный срок эксплуатации составляет пять лет с момента ввода дверей в эксплуатацию. Гарантийный срок хранения составляет один год с даты изготовления дверных блоков.

Случай признается гарантийным при правильной эксплуатации товара с соблюдением техники установки:

1. Изменение геометрических параметров
2. Разрушение конструкции
3. При возникновении отслоения шпона и трещин в шпоне шириной более 1 мм.

Случай не признается гарантийным и влечет за собой прекращение гарантии:

1. Если повреждение носит механический характер или появилось вследствие механического воздействия.
2. В случае внесения изменений в конструкцию изделия (уменьшение размеров по ширине или высоте).
3. В случае нарушения технологического процесса, проведения внутренних отделочных работ (рекламация на двери, установленные в таких помещениях, рассмотрению не подлежит).
4. Повреждение дверей вследствие неправильного складирования, хранения, монтажа, эксплуатации, а также при хранении изделия в условиях прямого воздействия атмосферных осадков, солнечных лучей, прямого попадания воды и воздействия агрессивной среды.
5. Древесина (шпон) – живой, натуральный материал, поэтому неравномерность текстуры, цвета, наличие мелких сучков являются естественными и не являются дефектом. Допускается отклонение тона изделия от представленного образца в пределах естественного тона древесины в зависимости от ее текстуры, возрастной группы и места произрастания, а также в пределах допустимых отклонений оттенков и цветов лакокрасочного материала, предусмотренных его производителем для разных партий.
6. Претензии относительно текстуры, цвета, тона принимаются до начала монтажа.
7. Претензии относительно дефектов дверного полотна, элементов коробки и наличников, возникших в результате монтажа, не принимаются.

Гарантия считается действительной при наличии у покупателя платежных документов и оригинала заполненного паспорта с печатью фирмы продавца с указанием даты продажи.

Условия эксплуатации

Рекомендуемые условия хранения и эксплуатации:

• Эксплуатация дверных блоков осуществляется внутри помещений с влажностью не более 65 %, при температуре от +15 до 30 градусов по Цельсию.
• Эксплуатация возможна только в вертикальном положении.
• Для ухода за поверхностью дверей не рекомендуется применять чистящие средства, содержащие абразивные материалы и агрессивные химические вещества, а также растворители. Необходимо использовать только нейтральные средства для ухода за мебелью в соответствии с инструкцией по их применению.
• Недопустимо попадание на дверной блок смесей, имеющих кислотную или щелочную основу.
• Недопустимы механические воздействия на дверное полотно, элементы коробки и наличники; недопустим их контакт с горячими предметами, попадание на них воды, прямых солнечных лучей, так как это может привести к потере целостности покрытия, изменению цвета, появлению царапин, сколов, потертостей и др.
• При эксплуатации дверей в санитарно-технических помещениях необходимо обеспечивать вентиляцию в соответствии со строительными нормами.

После принятия водных процедур рекомендуется проветривать ванную комнату.

Хранение и транспортировка

Транспортировка и хранение дверных полотен и погонажных изделий должны осуществляться следующим образом:

• Хранить только в заводской упаковке.
• При хранении дверных полотен должны быть приняты меры по предотвращению механических повреждений, загрязнения, попадания воды, воздействия атмосферных осадков и прямых солнечных лучей.
• Хранить необходимо в сухом, хорошо проветриваемом помещении с относительной влажностью 30-65%. Диапазон температуры составляет от +10С до +40С.

Не допускается хранить двери в непосредственной близости от нагревательных элементов. Резкие колебания температуры могут привести к возникновению деформаций (короблению) отдельных элементов изделий.

Не допускается:

• Хранение полотен в горизонтальном положении на длинных рейках.
• Прислонять к полотнам другой жесткий груз, который может оказывать давление на плоскость полотна и вызвать продавливание упаковки и деформацию продукции.

Где можно обменять или вернуть товар?

Обменять или вернуть товар можно только в фирменных салонах компании Terminus.

Для оформления возврата или обмена возьмите с собой оригиналы платежных документов и оригинал заполненного паспорта с печатью фирмы продавца с указанием даты продажи.

Гарантия недействительна в случаях:

• Нарушение правил эксплуатации или использование изделия не по назначению;
• Отсутствует или неправильно заполнен паспорт, отсутствует печать продавца, не указана дата продажи либо невозможно установить обоснованность талона сомнительного происхождения.

Случай признается гарантийным:

(при условии правильной эксплуатации и соблюдения техники установки):

1. Изменение геометрии
2. Разрушение конструкции
3. При возникновении отслоения и трещин в шпоне шириной более 1 мм.

Рекомендации по эксплуатации, хранению и установке дверных блоков:

Приобретенные межкомнатные двери компании «Терминус», реализуемые нашей компанией, изготавливаются преимущественно из массива натурального дерева высококачественных пород и поэтому требуют правильного соблюдения простых правил эксплуатации. Соблюдение приведенных ниже правил транспортировки, складского хранения и установки дверного блока гарантирует его длительную и успешную эксплуатацию на объектах, а также применение условий гарантийного обслуживания.

1. Установкой дверного блока должны заниматься специалисты с соответствующими знаниями, прошедшие обучение и имеющие соответствующую квалификацию для выполнения данных работ.

2. Продукцию из деревянных материалов необходимо беречь от попадания прямых солнечных лучей, высоких температур и намокания.

3. Перемещение дверей производится только на весу либо с помощью механических средств, которые не повреждают товар.

4. Монтаж дверного блока должен осуществляться в помещении с нормальной влажностью, соответствующим уровнем сухости и температуры.

   ЗАПРЕЩАЕТСЯ осуществлять монтаж дверного блока до оштукатуривания, покраски, оклеивания обоями, укладки плитки и т.д., а также в течение нескольких дней после завершения этих работ до полного высыхания.

5. Производитель рекомендует на 3-4 дня оставить двери с погонажем в помещении, где будет устанавливаться дверной блок, для того чтобы выровнялись параметры влажности и температуры.

6. Эксплуатация дверного блока должна осуществляться во внутренних помещениях с влажностью воздуха не более 65% при температуре 15 - 40 градусов по Цельсию.

7. В процессе эксплуатации дверных полотен, доборных планок, коробок, наличников не рекомендуется применять механические методы воздействия на них, чтобы не допустить повреждения материалов.

Периодически во время эксплуатации деревянных материалов рекомендуется обрабатывать их мебельными полиролями для улучшения внешнего вида и увеличения долговечности эксплуатации.